Договор-оферта
оказания образовательных услуг

г. Казань

Дата утверждения: 29.08.2024 г.

Индивидуальный предприниматель Хасанова Альбина Робертовна (ИНН 026413491178), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:

Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.

Услуги – образовательные услуги в сфере коучинга, отношений, предоставляемые в виде курсов, эфиров, онлайн-созвонов, разборов, уроков, видео-, аудио записей, консультаций или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описаны в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте.

Библиотека знаний – материалы, предоставляемые Исполнителем посредством Платформы, а именно перечень информации в определяемом Исполнителем объеме и формате на определенную Исполнителем тему.

Урок – материалы в формате видеозаписей на определенные Исполнителем темы, доступ к которым предоставляется посредством Платформы.

Эфир – услуги в формате встречи в режиме онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) на определенную Исполнителем тему.

Групповой онлайн-созвон (созвон) – услуги в формате группового онлайн-созвона (посредством программ для видео-конференц-связи) с разборами на определенную Исполнителем тему.

Индивидуальный разбор (разбор) - услуги в формате индивидуального онлайн-созвона (посредством программ для видео-конференц-связи), в процессе которого Исполнитель осуществляет разбор запроса Заказчика.

Запрос – вопрос Заказчика на тему оказания услуг.

Модуль – часть материалов/услуг на определенную тему в рамках программы Курса.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.

Курс, Онлайн-курс – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой образовательной информации.

Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет.

Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.

Доступ в личный кабинет – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.

Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов на вопросы Заказчика, проводимая в формате онлайн-созвонов, общения с помощью Платформы / чатов.

Общий чат (чат) – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) – онлайн-сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику.

Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.

Стоп-урок – Услуга в определяемом Исполнителем формате, ограничивающая доступ Заказчика к последующим материалам Курса до момента выполнения Заказчиком требований, заложенных в Стоп-уроке.

Каналы связи – электронная почта, мессенджеры WhatsApp и/или Telegram (Телеграм).

Рейтинг – это показатель, определяемый по усмотрению Исполнителя.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).

1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.

1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.

1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик является физическим лицом, а в случае если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.

1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.

1.7. Договор-оферта не может быть отозван.

1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.

1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), Платформы, электронной почты, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.

1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

2.2. Дата старта Курса, Тарифы, стоимость, длительность Курса (срок оказания Услуг) обозначаются в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.

3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.

3.3. Заказчик несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий (если такие задания предусмотрены выбранной Заказчиком Услугой).

3.4. Продленный доступ к материалам Курса сохраняется за Заказчиком в течение 2 (двух) месяцев. Указанный срок начинает течь с даты окончания Курса, если на Сайте не обозначено иное. Продленный доступ к материалам предоставляется на указанный срок безвозмездно.

3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам / оказания каждой соответствующей услуги, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.

3.6. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам / оказания всех услуг, предусмотренных программой Курса, Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.

3.7. Настоящий Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель на адрес электронной почты Заказчика направляет информацию, необходимую для получения выбранных Заказчиком Услуг Исполнителя, а также ссылку с информацией, необходимой для доступа в чат.

4.1.1. Доступ к материалам по оплаченной Заказчиком Услуге предоставляется Исполнителем поэтапно в соответствии с графиком и программой выбранного Заказчиком Курса (Тарифа Курса).

4.2. В случае, если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрена обратная связь от Исполнителя с проверкой задания, Курс может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Исполнителем.

4.3. В случае если Заказчик не выполнил требования Стоп-урока, доступ к последующим материалам Курса Заказчику не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках срока оказания Услуг и в соответствии с условиями Тарифа.

4.4. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет требование Стоп-урока до конца срока оказания Услуг, предусмотренного Тарифом, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.

4.5. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.

4.6. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.

4.7. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail (электронную почту), и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, на Платформе, в мессенджерах/чатах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.

4.8. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.

4.9. В случае, если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрена обратная связь, то обратная связь предоставляется в течение 2 (двух) часов, но в любом случае в период с 10.00 до 20.00 по московскому времени с понедельника по субботу посредством Платформы/чатов. В случае если вопрос от Заказчика поступил в воскресенье, то обратная связь на такой вопрос Заказчика предоставляется в понедельник. Услуги по предоставлению обратной связи оказываются на безвозмездной основе.

4.10. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые в рамках Курса, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком Тарифом) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем, в том числе размещенной в личном кабинете на Платформе/Стоп-уроке. Обратная связь по выполненным Заказчиком заданиям предоставляется в течение срока оказания Услуг посредством Платформы / чатов. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям оказываются на безвозмездной основе.

4.11. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям, полученным в рамках Курса (если такие задания предусмотрены выбранным Заказчиком Тарифом), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.

4.12. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения на Платформе / в чате.

4.13. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.

4.14. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.

4.15. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):

· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;

· не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя (Курс Исполнителя);

· не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.;

· не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

· не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;

· не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика третьим лицам;

· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;

· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

4.15.1. Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.15. настоящего Договора, в том числе удалить Заказчика из чата, заблокировать доступ в Личный кабинет на Платформе, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Заказчика.

4.16. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.

4.17. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.

4.18. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), Платформы, электронной почты, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.

4.19. Оказание образовательных Услуг по настоящему Договору-оферте происходит в рамках 3 (трех) модулей. В рамках 3 (трех) модулей предусмотрено 4 (четыре) урока и 7 (семь) эфиров.

4.20. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены групповые онлайн-созвоны, то дата и время проведения таких групповых онлайн-созвонов определяются Исполнителем в соответствии с графиком и программой Курса. Длительность одного такого созвона составляет до 45 (сорока пяти) минут.

4.21. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены индивидуальные разборы, то дата и время проведения такого разбора согласуются Сторонами посредством каналов связи в индивидуальном порядке. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени оказания Услуг о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя, и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг. Длительность одного такого разбора составляет до 60 (шестидесяти) минут.

4.22. Исполнитель в рамках оказания Услуг осуществляет запись проведения эфиров, онлайн-созвонов, разборов. Исполнитель предоставляет доступ к записи эфиров, онлайн-созвонов, разборов посредством Платформы в сроки, определяемые Исполнителем.

4.23. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрено предоставление обратной связи в соответствии с выбранным Тарифом, то такая обратная связь предоставляется на безвозмездной основе.

4.24. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрен доступ к общему чату поддержки, то такой доступ к общему чату поддержки предоставляется на безвозмездной основе.

4.25. Доступ к Библиотеке знаний, если такой доступ предусмотрен выбранным Заказчиком Тарифом, предоставляется поэтапно в течение срока оказания Услуг.

4.26. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены ведение и/или поддержка, то под ведением и/или поддержкой понимается предоставление обратной связи в чате.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам / оказания всех услуг, предусмотренных программой Курса, и в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: Albrhasanova@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.

5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Общая стоимость Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифами обозначается в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте.

6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.

6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем, либо по ссылке, направляемой Исполнителем. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.3.1. По желанию Заказчика возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки при наличии технической возможности у Исполнителя.

6.3.2. Заказчик вправе внести предоплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек за выбранные Заказчиком Услуги Исполнителя как акцепт настоящего Договора-оферты. В таком случае, оставшаяся часть оплаты выбранных Заказчиком Услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом Курса Исполнителя оплачивается Заказчиком в срок не позднее даты старта Курса. Заказчик вправе на оставшуюся сумму оформить банковскую рассрочку при наличии технической возможности у Исполнителя.

6.3.3. Заказчик вправе внести предоплату в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек за выбранные Заказчиком Услуги Исполнителя как акцепт настоящего Договора-оферты. В таком случае, оставшаяся часть оплаты выбранных Заказчиком Услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом Курса Исполнителя оплачивается Заказчиком в срок не позднее даты старта Курса. Заказчик вправе на оставшуюся сумму оформить банковскую рассрочку при наличии технической возможности у Исполнителя.

6.3.4. Исполнитель вправе устанавливать скидки или специальные предложения на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения/сертификаты от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями скидок/специальных предложений/сертификатов, выражая свой акцепт путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению/по сертификату. Информация о скидках/специальных предложениях/сертификатах и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения/сертификата, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением/сертификатом, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят. Непредоставление скидок/специальных предложений/сертификатов Исполнителем не может являться основанием предъявления к Исполнителю претензий. Условия предоставления скидок/специальных предложений/сертификатов не могут являться основанием предъявления претензий к Исполнителю.

6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: Albrhasanova@yandex.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.

6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.8 настоящего Договора.

6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных услуг, стоимость организации и записи материалов, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.

6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.

6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.

6.7. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/ он получил к ним доступ.

6.8. При обращении за возвратом с учетом этапности получения Услуги возврат осуществляется в следующем порядке.

В случае приобретения Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Платинум»:

· При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Платинум» за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;

· При обращении за возвратом после начала оказания Услуг возврат осуществляется по следующей формуле: А = В – Х – С,

· где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость услуг Исполнителя в формате Курса в соответствии с Тарифом «Платинум», «Х» – стоимость Услуг, неоказанных на дату обращения Заказчика за возвратом денежных средств, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «–» - минус. При этом:

– стоимость услуг по предоставлению доступа к 3 (трем) модулям составляет 90 (девяноста) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Платинум» и рассчитывается пропорционально количеству открытых уроков/проведенных эфиров от общего количества таких уроков/эфиров;

– стоимость услуг по предоставлению доступа к Библиотеке знаний составляет 10 (десять) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Платинум» и рассчитывается пропорционально количеству выданных материалов от общего количества таких материалов.

В случае приобретения Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Премиум»:

· При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Премиум» за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;

· где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость услуг Исполнителя в формате Курса в соответствии с Тарифом «Премиум», «Х» – стоимость Услуг, неоказанных на дату обращения Заказчика за возвратом денежных средств, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «–» - минус. При этом:

– стоимость услуг по предоставлению доступа к 3 (трем) модулям составляет 35 (тридцать пять) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Премиум» и рассчитывается пропорционально количеству открытых уроков/проведенных эфиров от общего количества таких уроков/эфиров;

– стоимость услуг по предоставлению доступа к Библиотеке знаний составляет 4 (четыре) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Премиум» и рассчитывается пропорционально количеству выданных материалов от общего количества таких материалов;

– стоимость услуг по проведению 4 (четырех) групповых онлайн-созвонов составляет 61 (шестьдесят один) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Премиум» и рассчитывается пропорционально количеству проведенных онлайн-созвонов от общего количества таких созвонов.

В случае приобретения Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Вип»:

· При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Вип» за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;

· где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость услуг Исполнителя в формате Курса в соответствии с Тарифом «Вип», «Х» – стоимость Услуг, неоказанных на дату обращения Заказчика за возвратом денежных средств, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «–» - минус. При этом:

– стоимость услуг по предоставлению доступа к 3 (трем) модулям составляет 17 (семнадцать) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Вип» и рассчитывается пропорционально количеству открытых уроков/проведенных эфиров от общего количества таких уроков/эфиров;

– стоимость услуг по предоставлению доступа к Библиотеке знаний составляет 2 (два) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Вип» и рассчитывается пропорционально количеству выданных материалов от общего количества таких материалов;

– стоимость услуг по проведению 4 (четырех) групповых онлайн-созвонов составляет 30 (тридцать) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Вип» и рассчитывается пропорционально количеству проведенных онлайн-созвонов от общего количества таких созвонов;

– стоимость услуг по проведению 4 (четырех) индивидуальных разборов составляет 51 (пятьдесят один) % от общей стоимости услуг Исполнителя в соответствии с Тарифом «Вип» и рассчитывается пропорционально количеству проведенных разборов от общего количества таких разборов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.

7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.

7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.

7.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.

7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.

7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации либо при оплате услуг.

7.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у Заказчика свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем / привлеченными Исполнителем третьими лицами, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.

9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2 настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.

9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю / привлеченным Исполнителем третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в чатах/на Платформе, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.

9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях и чатах являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

9.7. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

9.8. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.

10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по ссылке: ______________________.

10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.

11. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.

11.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.

11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Индивидуальный предприниматель Хасанова Альбина Робертовна

ИНН: 026413491178

ОГРНИП: 322169000186391

Каналы связи:

E-mail: Albrhasanova@yandex.ru

Telegram (Телеграм): @Khasanova_albina